退換貨政策

退換貨政策

於www.asabantea.com (以下簡稱本網站）消費購物均受消費者保護法保護，會員均享有「七天鑑賞猶豫期」的權益。

請留意，「鑑賞期並非試用期」，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。

茶葉屬於食品類商品，請勿拆開包裝，若經拆封導致包裝不完整、茶葉接觸空氣，本網站將拒絕進行退換貨。本網站也提供完整的退換貨機制，以下分別說明：

 

退換貨標準

  1. 商品有瑕疵過期、或商品與您訂單的品項不同，7日內將商品與發票一併寄回，商品外包裝、發票等需完整備好。如遇以下情形，德典國際有限公司（以下簡稱本公司）有權拒絕退貨：

                商品外包裝不完整（商品、原廠外盒、保護袋…等）

                商品缺件（附件書卡、保護袋、贈品…等）

                已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）

                全新但有不可清除的髒污或痕跡

                發票遺失

 

  1. 目前辦理換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品 A 換為商品 B。若您欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退貨，再重新訂購您所需 要的商品。

  2. 若欲退貨的商品，是組套出售的活動商品（例：秋季選茶禮盒組），不可單品退貨，需將套組商品一併退回。

  3. 如您不方便以郵寄方式辦理瑕疵退換貨，也請您在通知退貨後 7 天內親送欲退貨商品至ASABAN TEA的門市，否則恕不提供退換貨服務。

  4. 我們在收到商品後會立即為您辦理，並於退還款項時一併退還寄送郵資（上限NT 100）。

  

退款換貨的時間

 當我們確認您退還的商品後，經過退貨審核，約7天會將應退的貨款（不一定等同訂單金額）經由您所輸入的資料中退還給您。申請退貨時，也請您同時提供銀行、分行別、帳號、戶名等資料，以利退款作業進行。

以信用卡消費的客戶們，由於必須於等到此款項入帳後，才能將此貨款退回您的信用卡帳戶中，退還款項將顯示於下期信用卡帳單中，您也可於信用卡發卡銀行端查詢。

  

取消退換貨

如果您要取消退換貨，依照商品是否已經寄出會有以下幾種狀況以及處理方式：

  1. 商品尚未寄出：只需連絡我們，我們會幫您取消。

  2. 商品已經寄出：無法取消，若需要該商品請重新下單。